售后服务内容

首页 > 关于瑞澳 > 售后服务内容

售前服务:

   您想订购瑞澳科技的产品时,我们工作人员将真诚的为您提供一系列的售前服务:

1、我们会以各种方式提供给您所需产品的全部详细资料;

2、我们会根据您的时间安排和具体需求,上门向您介绍公司及公司产品,并为您提供最合适的产品购买建议。

售中服务:

1、免费为顾客提供技术咨询,与用户进行技术上的交流与沟通,为客户制定方案;

2、工作人员对每一单合同都到用户现场确定各项条款,明确合同条款要求,以便更好的履行合同;

3、凡是购买瑞澳科技出售的产品,均由我公司售后服务工程师提供相关技术支持,等产品到场后,由我公司售后服务人员进行设备安装调试及通讯连接工作,直至产品正常使用,正常投运后,服务人员会为现场操作人员进行操作培训,并提供产品使用说明。

售后服务:

在售后服务,我公司本着精诚合作和对用户负责的原则向广大用户承诺:

1、售后服务人员定期拜访用户,帮助用户解决可能遇到的问题,同时为深层服务收集第一手资料,并及时向公司技术服务部门反馈;

2、在用户设备需要维修或保养时,收到用户的通知,承诺在4小时内做出反应,24小时内派维修人员到达现场;

3、公司建有用户资料管理系统,保存所有用户有关的文件及备忘录,对安装、调试、最后验收、人员培训等建立详细的记录,用户任何时候需要资料时,可迅速而准确地提供支持;

4、对监测仪的易损件拥有库存备件,保证用户的备件及时供应;

5、提供完备的设备运行、维护、故障排除和维修方面的技术培训,保证用户技术人员顺利进行日常运行及维护;

6、我公司对设备提供一年的保修期。在保修期内,对所有有缺陷的零部件(不包括错误操作及其他不可抗外力所造成的损坏件)根据合同条款及要求进行维修和更换。

QQ必威|娱乐场咨询
销售热线
0311-67790659
服务热线
0311-66685352